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在平凡的收费站岗位上，总有一些人，用坚韧对抗磨难，用责任诠释继续，用温情温暖过往司乘。宋志平，就是这样一位令人敬佩的下层职工。他身患强直性脊柱炎数年，却始终以钢铁般的意志，恪尽职守、精益求精，不但圆满地完成了各项事情任务，更是凭借着精彩的文明效劳，在平凡的岗位上书写着下层交通人的坚守与贡献。

在岗担使命，治超护路守初心

曾任职治超员的日子里，宋志平始终扎根交通治超一线，以严谨细致的态度扛起岗位重任。治超事情事关门路通行宁静，容不得丝毫懈怠，无论严寒酷暑、风霜雨雪，他始终坚守岗位，认真核查每一辆货运车辆的载重数据，严格落实治超各项政谋划定。面对货运司机，他始终秉持耐心与真诚，细致讲解治超要求、悉心解答种种疑问，以依规操作的坚守、文明执守的态度，守护着门路通行的宁静防地。

轮岗再出发，勤学苦练强技术

收费治超轮岗事情开展后，宋志平从治超员轮岗至收费员，面对全新的事情内容、效劳模式和考评标准，他没有丝毫退缩，以归零的心态重新出发，快速投入到新岗位的学习与实践中。收费窗口是收费站对外效劳的第一形象，文明效劳标准高、细节要求严，从收费操作流程、文明用语规范，到接递卡、找零、转体、目送，每一项都容不得半点马虎。为了尽快胜任岗位，他利用业余时间刻苦学习收费业务知识，在事情中虚心向身边收费经验富厚的同事请教，紧盯每一个效劳细节。下班后，更是对着监控回放重复打磨效劳行动，力求每一个细节都精准无误。

效劳暖司乘，文明效劳树标杆

扎根收费岗以来，宋志平始终把文明效劳放在首位，将司乘人员的需求记在心上。面对过往司乘，他始终坚持饱满的事情热情，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，用规范得体的礼仪、耐心细致的效劳，为每一位司乘提供便捷高效的通行效劳。正是这份对事情的极致用心和对效劳的不懈追求，让宋志平在日常事情中始终坚持高标准、严要求，他的效劳视频多次在集团与公司的考评中斩获“百分视频”荣誉，这一份份满分结果，是对他专业能力的肯定，更是对他爱岗敬业、精益求精事情态度的最好嘉奖。 

从治超一线到收费窗口，变的是岗位职责，稳定的是责任继续；从户外值守到窗口效劳，改的是事情场景，不改的是初心使命。宋志平在平凡的一线岗位上，用优质的文明效劳擦亮了收费站的效劳窗口，用实际行动诠释了下层交通事情者的责任与坚守。（常丹丹）

供稿：晋城公司