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长治公司

5月4日17时30分许，虹梯关隧道内，一辆大型客车因故障无法启动，占用第二车道，车上31名人员滞留。

时值五一返程岑岭，隧道内车流量大、通行情况庞大，故障车辆占道及人员滞留极易引发交通拥堵与次生事故。

接警后，应急人员立即赶赴现场，迅速布设宁静防护设施，进行现场警戒与车流疏导，严防次生事故。同时启动联勤联动机制，第一时间调理隧道治理站应急转运车辆，快速、有序、宁静将31名滞留人员转移至四周的平顺收费站安顿，同步联动清障力量，对故障车辆实施清障作业，实时恢复隧道正常通行秩序，有力包管了高速公路通行秩序与司乘人员生命宁静。

5月1日11时许，虹梯关特长隧道河南偏向K17+389处，一辆小客车因爆胎突发故障，滞留隧道内，无法继续行驶。

车主实验自行更换备胎，却因操作未便始终无法取下备胎，看着来往车辆，心中十分焦急，随即拨打了求助电话。

隧管站应急队员接到报警后，迅速携带救援工具赶赴现场，第一时间规范设置宁静警示区域，疏导过往车辆，防备二次事故爆发。随后，队员们耐心协助车主卸下故障轮胎、更换备胎，全程高效有序、细致周到。更换完毕后，队员还贴心见告车主最近的修车厂位置，提醒其实时检查车辆状况，确保行车宁静。在应急队员的资助下，小客车顺利启动，宁静驶离现场，车主对队员们的暖心救助连连致谢。

晋北效劳区公司

5月3日，晋北效劳区公司原平效劳区事情人员在日常巡查中，发明一名年幼女童单独在场区广场彷徨哭泣。

事情人员立即上前安慰，得知孩子与家人走失后，将孩子带至效劳台宁静区域，悉心照料、耐心陪伴，同时启动应急帮扶机制，通过广播寻人、全域排查、调取监控等方法多方联动寻亲。经过不懈努力，最终乐成联系上女童怙恃。

当日中午，心急如焚的家长赶回效劳区，见到孩子平安无恙，激动不已，紧紧握住事情人员的手连连致谢，盛赞效劳区事情人员“效劳贴心尽责、效劳水平拉满”，并拨打12345政务效劳热线，对原平效劳区的暖心善举进行表扬。

晋南效劳区公司

5月4日，一名货车司机驾车途经晋南效劳区公司黎城效劳区时，突感身体不适，无法继续宁静驾驶，随即驶入效劳区向现场事情人员求助。

效劳区事情人员立即上前帮助司机至宁静区域休息，详细询问身体状况，同时迅速拨打120抢救电话，清晰说明现场位置、司机症状等要害信息，为救护车出诊争取名贵时间。其间，事情人员全程陪护在司机身旁，安慰其紧张情绪，第一时间向家属见告情况、同步救助进展，有效缓解了家属的焦虑情绪。待救护车抵达现场后，事情人员主动配合医护人员，协助将司机宁静送上救护车，让司机实时前往医院接受专业救治。（谢志光）

供稿：长治公司 晋北效劳区公司 晋南效劳区公司